Wir entwickeln KI-Workflows und Automationen für mittelständische Unternehmen, die Prozesse vereinfachen, Wissen zugänglich machen und Teams im Alltag entlasten. Von der Potenzialanalyse bis zur Umsetzung entstehen Lösungen, die zu deinen Daten, Tools und Arbeitsabläufen passen.
Fünf Bausteine, die wir einzeln oder kombiniert einsetzen. Je nachdem, wo bei dir der größte Hebel liegt.
01
KI-Strategie & Potenzialanalyse
Viele Unternehmen wissen, dass KI relevant ist, aber nicht, wo sie sinnvoll beginnen sollen. Eine KI-Potenzialanalyse hilft dabei, realistische Einsatzfelder zu erkennen und die nächsten Schritte zu priorisieren.
Typische Anwendungsfälle
Manuelle Routineaufgaben und Copy-Paste-Strecken sichtbar machen
Die größten Qualitätshebel identifizieren
Daten, Dokumente und Wissensdatenbank prüfen
Eine klare Übersicht, wo der Einsatz von KI bei dir den größten Nutzen hat.
02
KI-Workflow-Automation & Prozessoptimierung
KI-Workflow-Automation verbindet künstliche Intelligenz mit bestehenden Geschäftsprozessen. Ziel ist es, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen, Durchlaufzeiten zu verkürzen und manuelle Zwischenschritte zu reduzieren.
Typische Anwendungsfälle
Automatische Datenübertragung zwischen Tools
Klassifizierung von E-Mails oder Tickets
Angebote, Rechnungen und Terminbuchungen automatisieren
Aufgaben, die vorher Copy-Paste waren, laufen im Hintergrund. Fehlerfrei und rund um die Uhr.
03
KI-Assistenten, Chatbots & interne Supportsysteme
KI-Assistenten können Kunden, Interessenten oder Mitarbeitende bei wiederkehrenden Fragen unterstützen. Sie eignen sich besonders dort, wo Informationen bereits vorhanden sind, aber heute noch manuell herausgesucht oder mehrfach erklärt werden müssen.
Typische Anwendungsfälle
Kundenservice-Assistent auf der Website oder am Telefon
Interne Wissensdatenbank, die komplexe Fragen sofort beantwortet
HR-Assistenten für Onboarding und interne Richtlinien
Schnellere und bessere Antworten für Kunden und Mitarbeitende. 24/7.
In vielen Unternehmen ist Wissen vorhanden, aber schwer zugänglich. KI hilft, dieses Wissen schneller auffindbar und nutzbar zu machen. So können Mitarbeitende zum Beispiel Fragen zu Prozessen, Produkten, Verträgen, technischen Dokumentationen oder internen Richtlinien stellen.
Typische Anwendungsfälle
Daten aus PDFs, E-Mails, CRM-System und sonstigen Unterlagen einfach auffinden
Schulungsunterlagen und Einarbeitungen optimieren
Lange Dokumente und Reports zusammenfassen
Möglichkeit mit der Wissensdatenbank zu kommunizieren und Wissen zu lokalisieren.
05
KI zur Content-Erstellung
KI kann Marketingprozesse deutlich beschleunigen, wenn sie gezielt für die Erstellung hochwertiger Inhalte eingesetzt wird. Gleichzeitig verschiebt KI die qualitativen Grenzen der Content-Produktion: Es entstehen Formate, Tiefen und kreative Ansätze, die zuvor aus Zeit-, Budget- oder Ressourcen-Gründen kaum realisierbar gewesen wären.
Typische Anwendungsfälle
Realistische Bilder und Videos für Marketing, Recruiting oder Produktdarstellung generieren
GEO- und SEO-relevante Texte erstellen, die internes Wissen strukturiert aufbereiten
Audioformate wie Podcasts oder Voice-Content mit eigener Stimme erstellen
Gute KI-Content-Prozesse mit klarer Markenstimme in überzeugender Qualität.
So gehen wir vor
In vier Schritten in die digitale Zukunft
Von der Idee bis zum Roll-Out. Wir übernehmen während Du dich um das Tagesgeschäft kümmerst.
01
Analyse
Wir schauen auf deine Abläufe und identifizieren die größten Hebel.
02
Konzept
Du bekommst einen klaren Vorschlag: was, warum und in welcher Reihenfolge.
03
Umsetzung
Wir bauen, testen und übergeben. Schritt für Schritt, ohne Betriebsstörung.
04
Betrieb & Schulung
Wir begleiten den Start und machen dein Team fit inkl. KI-Kompetenz nach EU AI Act.
Für wen
Passt das zu deinem Unternehmen?
KI lohnt sich nicht immer und nicht überall gleich. Am stärksten wirkt sie dort, wo heute noch manuell gearbeitet wird, was eigentlich eine Regel befolgt.
Unternehmen mit vielen manuellen Routineaufgaben im Tagesgeschäft
Teams, die an Kapazitätsgrenzen stoßen, aber nicht sofort einstellen wollen
KMU denen die Erstellung von hochwertigen Inhalten zu teuer und zeitraubend ist
Alle, die effizienter arbeiten möchten, ohne die Kontrolle abzugeben
FAQ
Häufige Fragen zu KI-Workflows und Automationen
Noch etwas offen? Schreib uns einfach. Wir antworten in Klartext.
01 Wo unterstützt 9Drei Unternehmen beim Einsatz von KI?
9Drei unterstützt mittelständische Unternehmen bei KI-Strategie und Potenzialanalyse, Workflow-Automation, KI-Assistenten und Chatbots, nutzbarem Unternehmenswissen sowie KI-gestützter Content-Erstellung. Die Bausteine können einzeln oder kombiniert eingesetzt werden. Entscheidend ist nicht, möglichst viel KI einzuführen, sondern dort anzusetzen, wo im Tagesgeschäft der größte praktische Hebel liegt.
02 Was sind KI-Workflows und Automationen?
KI-Workflows und Automationen verbinden künstliche Intelligenz mit bestehenden Geschäftsprozessen. Sie vereinfachen wiederkehrende Aufgaben, reduzieren manuelle Zwischenschritte und machen Informationen schneller nutzbar. Besonders relevant sind sie dort, wo heute viel gesucht, kopiert, sortiert, geprüft oder zwischen Tools übertragen wird.
03 Für welche Unternehmen sind KI-Workflows besonders sinnvoll?
KI-Workflows sind besonders sinnvoll für KMU und mittelständische Unternehmen mit vielen manuellen Routineaufgaben. Dazu gehören Teams im Vertrieb, Kundenservice, Marketing, HR, Backoffice, Projektmanagement oder in der Verwaltung. 9Drei prüft vor der Umsetzung, ob ein Prozess wirklich automatisierbar ist oder ob zuerst Daten, Zuständigkeiten oder Abläufe geklärt werden müssen.
04 Wann lohnt sich KI-Automation eher nicht?
KI-Automation lohnt sich weniger, wenn ein Prozess selten vorkommt, stark individuell entschieden wird oder die benötigten Informationen nicht zuverlässig verfügbar sind. In solchen Fällen ist eine direkte Umsetzung oft nicht der beste erste Schritt. Sinnvoller ist dann eine Potenzialanalyse, um Datenqualität, Prozessstabilität und realistische Anwendungsfälle zu prüfen.
05 Wie findet 9Drei heraus, wo KI im Unternehmen den größten Nutzen bringt?
9Drei beginnt mit einer Analyse bestehender Abläufe, Tools, Dokumente und manueller Arbeitsschritte. Dabei werden Copy-Paste-Strecken, wiederkehrende Fragen, Suchaufwand, Medienbrüche und Qualitätsprobleme sichtbar gemacht. Das Ergebnis ist eine priorisierte Einschätzung, welche KI-Anwendungsfälle kurzfristig sinnvoll sind und welche besser später umgesetzt werden.
06 Welche Aufgaben können mit KI automatisiert werden?
KI kann Aufgaben unterstützen, bei denen Informationen erkannt, sortiert, zusammengefasst, übertragen oder vorbereitet werden. Typische Beispiele sind E-Mail- und Ticket-Klassifizierung, Datenübertragung zwischen Tools, Angebots- oder Rechnungsvorbereitung, Terminbuchungen, PDF-Auswertung, Dokumentenzusammenfassungen und interne Wissensabfragen.
07 Unterstützt 9Drei auch bei bestehenden Tools und Systemen?
Ja. 9Drei entwickelt KI-Workflows passend zu vorhandenen Daten, Tools und Arbeitsabläufen. Häufig müssen bestehende Systeme nicht ersetzt werden. Stattdessen werden CRM, E-Mail, Kalender, Dokumentenablage, Projektmanagement-Software oder Wissensdatenbanken so verbunden, dass weniger manuelle Zwischenschritte nötig sind.
08 Was ist der Unterschied zwischen klassischer Automatisierung und KI-Workflow-Automation?
Klassische Automatisierung folgt festen Regeln: Wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt, wird eine definierte Aktion ausgelöst. KI-Workflow-Automation kann zusätzlich Inhalte auswerten, Texte verstehen, Dokumente zusammenfassen, Anfragen einordnen oder unstrukturierte Informationen verarbeiten. Dadurch eignet sie sich für Prozesse, bei denen nicht nur Daten bewegt, sondern Inhalte bewertet oder vorbereitet werden müssen.
09 Entwickelt 9Drei auch KI-Assistenten und Chatbots?
Ja. 9Drei entwickelt KI-Assistenten und Chatbots für Kunden, Interessenten und Mitarbeitende. Externe Assistenten können häufige Fragen auf der Website oder am Telefon beantworten. Interne Assistenten können Mitarbeitende dabei unterstützen, Informationen aus Richtlinien, Schulungsunterlagen, Produktdaten, technischen Dokumentationen oder Prozessbeschreibungen schneller zu finden.
10 Wie macht 9Drei Unternehmenswissen besser nutzbar?
9Drei unterstützt dabei, vorhandenes Wissen aus PDFs, E-Mails, CRM-Daten, Schulungsunterlagen, Reports, Verträgen oder internen Richtlinien auffindbar zu machen. Mitarbeitende können dann konkrete Fragen stellen, statt Informationen in Ordnern, Dokumenten oder alten Nachrichten zu suchen. Das ist besonders hilfreich für Onboarding, Support, Vertrieb, Projektmanagement und interne Prozessfragen.
11 Unterstützt 9Drei auch bei KI-Content für SEO und GEO?
Ja. 9Drei unterstützt bei KI-gestützter Content-Erstellung für SEO, GEO und weitere digitale Kanäle. Dazu gehören Website-Texte, Blogbeiträge, FAQ-Inhalte, Bilder, Videos, Audioformate und Content-Prozesse mit klarer Markenstimme. Ziel ist nicht generischer KI-Text, sondern strukturierter Content, der internes Wissen, Zielgruppenfragen und fachliche Positionierung verständlich aufbereitet.
12 Was bedeutet GEO bei KI-Content?
GEO steht für Generative Engine Optimization. Gemeint sind Inhalte, die nicht nur in klassischen Suchmaschinen auffindbar sind, sondern auch von KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity, Gemini oder Google AI Overviews gut verstanden, zusammengefasst und zitiert werden können. Dafür brauchen Inhalte klare Antworten, saubere Struktur, konkrete Beispiele, erkennbare Expertise und vertrauenswürdige Informationen.
13 Wie läuft ein KI-Projekt mit 9Drei ab?
Ein KI-Projekt mit 9Drei läuft in vier Schritten ab: Analyse, Konzept, Umsetzung sowie Betrieb und Schulung. Zuerst werden Abläufe und Potenziale geprüft. Danach entsteht ein konkreter Vorschlag mit Prioritäten. Anschließend werden Workflows, Assistenten oder Content-Prozesse umgesetzt, getestet und übergeben. Zum Start begleitet 9Drei das Team und unterstützt bei der sicheren Nutzung im Alltag.
14 Wie berücksichtigt 9Drei Datenschutz, DSGVO und Datensicherheit?
9Drei betrachtet Datenschutz und Datensicherheit nicht erst am Ende, sondern bereits bei der Konzeption eines KI-Workflows. Vor der Umsetzung wird geprüft, welche Daten wirklich benötigt werden, welche sensiblen Informationen ausgeschlossen oder geschützt werden sollten und welche Zugriffe sinnvoll sind. Die DSGVO gilt technologieunabhängig auch für automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten; wichtige Prinzipien sind unter anderem Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung sowie technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
15 Müssen Unternehmen Sorge haben, dass sensible Daten unkontrolliert an KI-Tools weitergegeben werden?
Nein, bei sauber geplanten KI-Workflows sollten sensible Daten nicht unkontrolliert an KI-Tools weitergegeben werden. 9Drei prüft vorab Datenflüsse, Berechtigungen, Anbieter, Schnittstellen und Schutzmaßnahmen. Je nach Anwendungsfall können Zugriffsbeschränkungen, getrennte Datenbereiche, Anonymisierung, Pseudonymisierung oder Freigabeprozesse sinnvoll sein. So bleibt KI nutzbar, ohne unnötige Datenrisiken einzugehen.
16 Müssen Mitarbeitende für den Einsatz von KI geschult werden?
Ja. Schulung ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher KI-Projekte. Mitarbeitende sollten verstehen, wofür ein KI-System geeignet ist, wo seine Grenzen liegen und wie Ergebnisse geprüft werden. Der EU AI Act verlangt von Anbietern und Betreibern von KI-Systemen Maßnahmen für ausreichende KI-Kompetenz der Personen, die mit solchen Systemen arbeiten.
17 Ersetzt KI Mitarbeitende im Unternehmen?
In den meisten sinnvollen Projekten ersetzt KI keine Mitarbeitenden, sondern entlastet sie bei wiederkehrenden Routineaufgaben. Teams müssen weniger suchen, kopieren, sortieren oder manuell vorbereiten und können sich stärker auf Entscheidungen, Kundenkontakt und fachliche Arbeit konzentrieren. Wichtig ist, dass Kontrolle, Freigaben und Verantwortlichkeiten klar geregelt bleiben.
18 Was ist der nächste sinnvolle Schritt für ein Unternehmen, das KI nutzen möchte?
Der nächste sinnvolle Schritt ist ein Potenzialgespräch oder eine KI-Potenzialanalyse mit 9Drei. Dabei wird geklärt, wo heute manuelle Arbeit entsteht, welche Daten und Tools vorhanden sind und welche KI-Anwendungsfälle wirtschaftlich sinnvoll sind. Danach lässt sich entscheiden, ob Workflow-Automation, ein KI-Assistent, eine Wissenslösung oder ein Content-Prozess den größten Nutzen bringt.
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